TÉRMINOS DEL SERVICIO

NORDIKA Colombia

Bienvenido a NORDIKA Colombia. Al navegar por nuestra tienda o realizar una compra, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la legislación colombiana.

1. Información de la tienda

NORDIKA Colombia ofrece productos gastronómicos, alimentos, productos botánicos, plantas y materiales, según el catálogo disponible en nuestra tienda.

Las características, precios, presentaciones y condiciones particulares de cada producto se informan en su respectiva publicación o durante el proceso de compra.

2. Pedidos y disponibilidad

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos y a la confirmación de la compra.

Al realizar un pedido, el cliente debe verificar que las referencias, cantidades, dirección de entrega y datos de contacto sean correctos.

Algunos productos gastronómicos se preparan sobre pedido. Los tiempos de preparación y despacho serán informados al cliente antes de confirmar la compra.

3. Precios y pagos

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP), salvo que se indique otra moneda.

Los costos de envío, cuando correspondan, se informarán antes de finalizar la compra.

El pedido se considerará confirmado una vez se haya verificado el pago o se haya acordado una modalidad de pago autorizada por NORDIKA Colombia.

4. Entregas y transporte

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por razones logísticas, condiciones de transporte o situaciones ajenas a la tienda.

El cliente debe proporcionar una dirección correcta y estar disponible para recibir el pedido.

Si el producto llega dañado, abierto, incompleto o diferente al solicitado, el cliente debe comunicarse con NORDIKA Colombia para que se evalúe y gestione la solución correspondiente.

5. Características de los productos

Las fotografías y descripciones buscan representar fielmente los productos. No obstante, pueden existir variaciones naturales en plantas, semillas y productos de origen natural.

Las características esenciales, cantidades, materiales, referencias y condiciones de conservación se indicarán en las publicaciones o en la información suministrada al comprador.

6. Conservación y uso

El cliente debe seguir las instrucciones de uso, almacenamiento, conservación y cuidado suministradas con cada producto.

En el caso de alimentos, debe respetar las indicaciones de conservación, fechas de vencimiento y recomendaciones de consumo.

En plantas y productos botánicos, debe seguir las recomendaciones de riego, iluminación y manejo.

En materiales como tubería, debe verificar las medidas, referencias y compatibilidad con el uso previsto antes de la instalación.

Estas obligaciones no eliminan los derechos legales del consumidor cuando exista un defecto o incumplimiento atribuible al proveedor.

7. Cambios, garantías y reembolsos

Los cambios, garantías, devoluciones y reembolsos se gestionarán conforme a la política de cambios, garantías y reembolsos de NORDIKA Colombia y a la legislación colombiana aplicable.

La política comercial no limita los derechos que la ley reconoce al consumidor.

8. Atención al cliente

Para consultas, solicitudes o reclamaciones, el cliente puede comunicarse a través de los canales oficiales publicados en nuestra tienda.

Se recomienda conservar el comprobante de compra y la información del pedido para facilitar la atención.

9. Protección de datos personales

Los datos personales suministrados durante la compra serán tratados conforme a la política de tratamiento de datos personales de NORDIKA Colombia y a la legislación colombiana vigente.

10. Legislación aplicable

Las compras y relaciones comerciales con NORDIKA Colombia se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo las normas de protección al consumidor.

Estos términos no sustituyen ni restringen los derechos irrenunciables del consumidor.

Última actualización: 22/10/2026